Um dos fatores que mais pode causar desperdício de recursos para uma empresa de monitoramento eletrônico são os disparos indevidos, pois eles podem fazer a empresa movimentar operadores e táticos sem que exista uma necessidade real para isso.
Pensando nisso, trouxemos neste post algumas dicas de como evitar disparos indevidos na central de monitoramento. Confira!
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Explicar as causas de disparos para o cliente
Certamente, uma das principais causas de disparos indevidos na central de monitoramento é o desconhecimento ou a distração dos clientes. É bastante comum, especialmente nas primeiras semanas depois de instalado o alarme, que o cliente esqueça de desativar o alarme antes de entrar em casa ou transitar por espaços monitorados, por exemplo.
Por isso, uma forma bastante simples e eficaz de evitar disparos indevidos na central de monitoramento é conversar com o cliente, no momento da instalação, sobre as boas práticas ao contar com um alarme monitorado, tais como:
- sempre desativar o alarme antes de entrar em casa ou passar pelos sensores (nesse caso, é importante também mostrar ao cliente quais as áreas cobertas pelos sensores);
- não guardar controles de alarme em bolsos ou qualquer outro lugar em que possam ser pressionados indevidamente;
- avisar a empresa de monitoramento sobre animais domésticos, para que os sensores sejam adequados ou calibrados de acordo;
- fechar janelas e portas que possam causar correntes de ar e movimentar cortinas ou outros objetos dentro do ambiente monitorado;
- cuidar com a presença de roedores, pois eles podem danificar os fios e atrapalhar o correto funcionamento do alarme.
É claro que, mesmo tendo conhecimento dessas boas práticas, é possível – e até provável – que os clientes continuem causando disparos indevidos, mesmo que de forma acidental. Ainda assim, o conhecimento e a constante orientação ajudam a reduzir, de forma considerável, os disparos indevidos na central de monitoramento.
Utilizar sensores adequados para cada ambiente
Assim como os clientes devem se adequar ao funcionamento do alarme monitorado, para evitar disparos indevidos na central de monitoramento, é essencial que a empresa de segurança, no momento da instalação, verifique o espaço a ser monitorado, para determinar os melhores equipamentos para o sistema de alarmes. Essa verificação deve ser feita antes da instalação, para que seja elaborado um projeto de segurança para aquele imóvel, o qual deverá ser aprovado pelo cliente.
Nessa verificação, é importante considerar as vulnerabilidades do espaço, a proteção desejada pelo cliente, a presença de animais domésticos e crianças, a rotina do cliente e, até mesmo, a possibilidade de correntes de ar ou alterações bruscas de temperatura (que podem causar disparos indevidos de sensores).
Reconhecer esses fatores ajuda a determinar quais serão os sensores utilizados e a necessidade, ou não, de integrar câmeras ao sistema de monitoramento, por exemplo. Por isso, uma das formas de evitar disparos indevidos na central de monitoramento é elaborar um projeto de monitoramento muito bem estruturado.
Garantir a qualidade dos equipamentos e sua correta instalação
Assim como o projeto de monitoramento deve ser bem elaborado, para evitar disparos indevidos na central de monitoramento é essencial também que os equipamentos utilizados sejam de boa qualidade, e que a instalação seja realizada de maneira correta.
Equipamentos de qualidade inferior, ainda que mais baratos, costumam apresentar mais problemas e podem, inclusive, ser a causa de vários disparos indevidos na central de monitoramento.
Além disso, uma instalação incorreta, com posicionamento errado dos sensores ou conexões mal realizadas, também pode ser a causa de disparos indevidos na central de monitoramento, gerando retrabalho e consumindo recursos da empresa de segurança.
Integrar câmeras e sensores de alarme
Por fim, uma forma de reduzir os custos gerados por disparos indevidos na central de monitoramento é integrar os sensores de alarme a câmeras de monitoramento, instalando os dois de forma conjunta nos ambientes a serem monitorados.
Essa integração possibilita que, ao ocorrer um disparo indevido, o operador, na central de monitoramento, verifique as imagens do ambiente e determine a necessidade, ou não, de entrar em contato com o cliente ou deslocar um tático até o espaço monitorado. Assim fica mais fácil e rápido tomar decisões a respeito dos disparos indevidos na central de monitoramento, otimizando o atendimento e economizando recursos da empresa.
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