Na segurança privada, assim como em outros segmentos de atuação, a gestão de riscos deve fazer parte das rotinas de administração do negócio.
Ao avaliar todas as áreas de uma empresa, considerando seus processos, colaboradores, parceiros e fornecedores, é preciso dar atenção aos fatores que podem desencadear ocorrências que podem prejudicar o negócio, considerando as diferentes probabilidades para cada evento, assim como seus possíveis impactos. Por isso, compartilhamos uma breve reflexão sobre a gestão de riscos na segurança privada para preparar sua equipe.
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Gestão de riscos: o que é?
A gestão de riscos consiste em avaliar o cenário atual da empresa, seja sobre uma atividade ou setor específico, como um condomínio, mapeando as ameaças e riscos que podem existir, assim como possíveis prejuízos, danos e perdas decorrentes dos processos aplicados.
Os riscos existem! Mas a maneira como um negócio encara suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT) que torna o dia a dia de uma equipe mais eficiente. Além disso, enfrentar os riscos é uma oportunidade e espaço para que soluções sejam encontradas e ideias compartilhadas.
Como realizar a gestão de riscos na segurança privada?
No caso da gestão de riscos na segurança privada, uma boa análise permite a diminuição de ameaças para o negócio, redução nos custos e melhoria nos processos. Como não existe um modelo que seja regra, cada empresa pode desenvolver seu método, ou adaptar ferramentas e ideias que sejam mais pertinentes à sua realidade.
Métodos que podem ser implementados:
Assim como a análise SWOT pode ser um primeiro passo para realizar uma análise da gestão de riscos na segurança privada, existem outras ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas na segurança patrimonial, seja em relação aos riscos de segurança de condomínios e residências, como na segurança das pessoas envolvidas. Conheça alguns métodos:
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Método de Mosler
Usado para avaliar riscos de forma lógica, avaliando os riscos, a probabilidade de acontecimentos e sua base nos impactos.
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Brainstorming
Diante de determinada necessidade, a partir das ideias e opiniões, um grupo de pessoas se reúne para buscar soluções, seja sobre um problema já levantado ou alguma questão que ainda precisa ter a causa localizada.
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Diagrama da Árvore
Trata-se de um método que permite fácil visualização das probabilidades. Com o detalhamento dos riscos e o levantamento dos fatores que estão conectados a determinado problema, o gestor pode mapear a situação e propor soluções.
Como preparar sua equipe para a gestão de riscos na segurança privada?
A equipe deve estar alinhada. Para isso, é preciso saber como cada colaborador ou funcionário enxerga o negócio, o serviço que é prestado, suas atividades e aquilo que se espera dele. Para isso, as entrevistas são uma ótima ferramenta para que diferentes pessoas e setores possam ser ouvidos e contribuam para que a gestão de riscos na segurança privada seja eficiente.
Ao oferecer soluções de alto padrão, é preciso que a equipe tenha expertise e know-how sobre os serviços oferecidos, bem como receba treinamentos e atualizações sobre protocolos, ações e busca por soluções em caso de falhas, tanto de comunicação quanto de operação do sistema.
Cada setor tem um papel fundamental para que a gestão de riscos na segurança privada traga resultados positivos, por isso é importante que a equipe esteja preparada, desde o planejamento até a operação, controle e gestão.
Algumas atitudes que podem ajudar na gestão de riscos na segurança privada
- Avaliar processos, tecnologias, pessoas e recursos disponíveis;
- Identificar as ameaças para o negócio;
- Levantar quais são as inseguranças de setores e da equipe;
- Pesquisar soluções para tais questões e adotar mudanças nos processos;
- Analisar como as mudanças estão sendo assimiladas e avaliar sua implementação;
- Oferecer para a equipe treinamentos frequentes, alinhados com os objetivos da empresa;
- Realizar ações preventivas para que os riscos sejam decrescentes;
- Estar atento ao que acontece no setor de segurança privada, percebendo quais são as demandas do mercado.
Gestão de riscos na segurança privada: qual é o papel da tecnologia?
No caso da gestão de riscos na segurança privada ou segurança patrimonial, um mercado em constante crescimento e desenvolvimento, a tecnologia é um dos fatores que devem estar conectados com as práticas de inovação.
Com a clareza sobre os pontos de vulnerabilidade, os recursos disponíveis e a implementação de soluções e melhorias, com a frequente análise de riscos, o negócio tem mais chances de prosperar. Assim, a gestão de riscos em segurança pode ser realizada com maior assertividade.
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