Um software de monitoramento de alarmes é muito mais do que um sistema de segurança eletrônica. Ele é um conjunto completo de ferramentas que possibilitam que uma empresa de segurança ofereça a seus clientes o melhor atendimento disponível no mercado.
Por isso, neste post, apresentamos algumas das vantagens que o software de monitoramento de alarmes traz para as empresas de segurança. Confira!
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Maior agilidade no atendimento prestado pela empresa de segurança
Uma das vantagens que a contratação de um software para empresa de monitoramento é o aumento da agilidade na prestação do serviço de monitoramento eletrônico. Isso porque um software de monitoramento, como o Sistema IRIS, pode disponibilizar módulos que permitem o acesso a diferentes informações em um único portal. E além de facilitar o acesso, esse portal coloca o cliente final em contato direto com o operador da empresa de segurança, reduzindo custos de operação.
Também por meio desse software de monitoramento, é possível disponibilizar uma unidade de resposta audível (URA) capaz de assumir a realização de chamadas de confirmação de ativação ou desativação de alarmes, por exemplo, sem a interferência de um operador técnico. Esse sistema aumenta a agilidade e torna ainda mais prático o atendimento ao cliente.
O Sistema IRIS disponibiliza ainda um módulo que realiza a integração entre cliente final e empresa de segurança, de forma personalizável e integrada ao site da empresa. Isso permite que o cliente reconheça o trabalho da empresa de segurança, realizado de maneira mais ágil e eficaz por meio do software de monitoramento.
Integração entre diferentes suportes e plataformas
Outra vantagem importante para a empresa de segurança na contratação de um software de monitoramento de alarmes é poder integrar diferentes plataformas, fazendo com que elas trabalhem de maneira conjunta e complementar.
O Sistema IRIS, por exemplo, além de módulos de localização em tempo real, de contato automatizado com o cliente e de acesso a informações completas pelo site da empresa, disponibiliza também aplicativos bastante úteis e fáceis de serem utilizados.
Um desses aplicativos é destinado à empresa de monitoramento, para ser utilizado pelos técnicos e operadores. Ele permite a automatização de atividades técnicas e operacionais e, consequentemente, facilita a prestação dos serviços de segurança e monitoramento.
Outro aplicativo que é oferecido pelo IRIS é para ser disponibilizado ao cliente final e pode ser personalizado pela empresa de segurança com sua identidade visual. A principal função dele é entregar ao cliente o poder de controle de todo o sistema de monitoramento eletrônico contratado por ele. Isso aumenta a confiança do cliente na empresa e estabelece uma melhor relação entre eles.
Também está disponível como módulo do Sistema IRIS o aplicativo Bairro Seguro, uma inovação importante na área de segurança comunitária. Esse aplicativo, além de possibilitar integração entre vizinhos e comunidades, facilita e diminui custos para a segurança de bairros inteiros.
Essa integração entre diferentes suportes e plataformas também abrange os sistemas de monitoramento salvos na nuvem. Isso garante a possibilidade de que as imagens de segurança sejam acessadas, em tempo real, não só por um computador, mas também por celulares e tablets, por meio dos aplicativos da empresa. É muito mais praticidade no dia a dia da empresa e do cliente.
Melhor custo-benefício e aumento da satisfação dos clientes
Toda essa integração oferecida por um software de monitoramento possibilita a redução de custos em diversas etapas dos processos desenvolvidos pela empresa de segurança ao monitorar seus clientes.
Além disso, a maior agilidade no atendimento, a integração de plataformas e a personalização de interfaces possibilitadas pelo software de monitoramento fazem com que o cliente perceba e reconheça o bom trabalho realizado pela empresa de segurança. Isso aumenta a confiança do cliente, trazendo cada vez mais vantagens para a empresa de monitoramento.
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O IRIS Central é uma poderosa ferramenta de gerenciamento de câmeras, controle de acesso, automação e analíticos de vídeo.
IRIS Automação,esse módulo é ideal para parceiros que desejam atuar com automação, controle de acesso e/ou portaria remota.
IRIS CMS módulo de visualização online de câmeras, permitindo que as imagens sejam abertas simultaneamente com o evento do alarme, trazendo assim maior assertividade no monitoramento de alarmes.
IRIS VMS esse módulo está intrinsecamente integrado com a visualização e gravação de câmeras, sendo possível acessar tais gravações das imagens – por evento – tanto de movimento ou 24/7.
App IRIS Operacional permite que várias ações de monitoramento sejam realizadas à distância, mediante app instalado em um celular ou tablet.
App IRIS Security é um aplicativo desenvolvido para que o usuário do sistema tenha todo o acesso na palma de sua mão. E se tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente!
