As principais dúvidas sobre software de monitoramento
Com as frequentes inovações que têm surgido no mercado de segurança eletrônica, é bastante comum surgirem também dúvidas e inseguranças sobre quais os melhores equipamentos e sistemas a utilizar, assim como os melhores caminhos a seguir para se destacar nesse mercado.
Por isso, trouxemos algumas das dúvidas mais comuns sobre uma ferramenta fundamental para que uma empresa de segurança possa prestar um bom serviço: o software de monitoramento de alarme. Confira!
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Quais as principais diferenças entre software de monitoramento desktop e em nuvem?
O software de monitoramento desktop funciona diretamente nos computadores da empresa, utilizando o HD e o processador de cada um dos computadores, além de um servidor central, alocado na própria empresa, e que precisa ser montado com máquinas específicas (que custam caro), já que não poderão ser desligadas. Para isso, é necessário ainda ter máquinas de reserva (para o caso de alguma falhar), refrigerar as máquinas em funcionamento, passar os cabos de rede dentro da empresa e garantir um backup também físico, além dos equipamentos e do espaço para armazenar esses backups.
Ou seja, é preciso garantir uma complexa estrutura física para o funcionamento da central utilizando um software de monitoramento desktop – o que demanda, também, um maior investimento de recursos.
Com o software de monitoramento em nuvem, essa estrutura física não é necessária, pois os servidores ficam em grandes edifícios de empresas como Amazon e Google. Isso significa, na prática, uma economia de energia, espaço físico, gastos com manutenção, entre outros. Além disso, as empresas fornecedoras de armazenamento em nuvem disponibilizam outros diversos serviços que, se fossem ser feitos diretamente em sua empresa, demandariam um investimento financeiro bastante alto em equipamentos e pessoal.
Ou seja, o software de monitoramento em nuvem traz economia e praticidade para o dia a dia de sua empresa, além de facilitar o crescimento dela – como veremos a seguir.
Para quem está começando, o que é mais interessante: software de monitoramento em nuvem ou desktop?
Certamente, contar com um software de monitoramento em nuvem e não precisar investir em estrutura física é muito mais vantajoso para quem está começando. Isso porque o custo inicial da empresa fica muito menor quando você começa já com o monitoramento em nuvem, visto que não é necessário providenciar toda a estrutura física que mencionamos anteriormente.
Além disso, o software de monitoramento em nuvem permite escalonar o crescimento da empresa, já que é possível contratar mais armazenamento e novos serviços conforme o crescimento da demanda da sua empresa. É muito mais vantajoso começar já com tecnologia nova, para que você possa oferecer um serviço competitivo e de boa qualidade, com baixo investimento inicial e maiores possibilidades de crescimento.
Se minha empresa tem monitoramento via internet, via rádio e via telefone, é possível reunir tudo em um único software de monitoramento em nuvem?
Sim, é possível. Nesse caso, é preciso ter uma receptora de linha e um conversor de saída serial para saída IP – caso essa receptora ainda não seja IP. Tendo essa estrutura, você pode receber os eventos e monitorar via nuvem, fazendo sua receptora enviar as informações para a nuvem.
É importante lembrar que um bom software de monitoramento vai oferecer também diversas opções de integração com as principais ferramentas disponíveis no mercado, já que tem a intenção de facilitar e organizar toda a operação da empresa de segurança.
O software de monitoramento permite visualizar todas as câmeras ao mesmo tempo, para realizar o monitoramento de vídeo?
Sim, permite. Mas aproveitamos essa dúvida para sugerir uma mudança de visão a respeito do monitoramento de imagens. O ideal é que seu operador esteja focado em atender os chamados que acontecem, lidando com uma imagem por vez.
É muito comum acreditar, ainda hoje, que a central de monitoramento precisa ter grandes telas, com todas as câmeras sendo exibidas ao mesmo tempo, para que o monitoramento de imagens seja eficaz. Porém, sabemos que a percepção dos operadores, mesmo os mais bem treinados, pode ser mal direcionada, por diversos motivos. Assim, mesmo que todas as câmeras estejam abertas o tempo todo, é possível que os operadores não percebam uma ocorrência e o atendimento não seja feito.
Por isso, hoje em dia, especialmente com a integração entre câmeras e alarmes, é possível abrir a imagem de uma ou mais câmeras apenas quando o sistema recebe uma ocorrência, a fim de que o operador visualize o que está acontecendo no local e determine se é necessário ou não entrar em contato com o cliente ou enviar um tático para o local, por exemplo. Ou seja, monitoramento de imagens eficiente é aquele que visualiza a ocorrência e determina o melhor procedimento a partir disso.
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