Muitas vezes, ao conquistar um novo cliente, é comum ficar confuso sobre quais serviços oferecer ou mesmo sobre como apresentar outros serviços para o cliente. Já comentamos aqui sobre a importância de oferecer multiserviços de segurança eletrônica, e também demonstramos como fazer um contrato de prestação de serviços de segurança eletrônica – você pode, inclusive, baixar um modelo de contrato aqui!
Porém, para garantir um bom serviço por mais tempo, é interessante oferecer aos seus clientes o serviço de manutenção dos equipamentos de segurança eletrônica. E, para isso, é importante saber como fazer um contrato de manutenção de segurança eletrônica, para que tanto o cliente como sua empresa fiquem cientes e seguros. Neste post, vamos mostrar o que levar em consideração e o que colocar em um contrato de manutenção de segurança eletrônica. Confira!
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Considerar a qualidade e o modelo dos equipamentos instalados
Antes de mais nada, ao montar um contrato de manutenção de segurança eletrônica, é preciso considerar a qualidade e o modelo dos equipamentos instalados no cliente, especialmente se a instalação tiver sido feita por outra empresa. Essa verificação será a base para estimar a quantidade de atendimentos que precisarão ser realizados durante o período do contrato.
Esse primeiro passo é essencial porque, para montar o contrato de manutenção de segurança eletrônica, é preciso pensar em valores e, para isso, é preciso entender o que precisará ser feito em cada cliente. É interessante que você estime a quantidade de atendimentos no período de um ano, por exemplo, para que, assim, você possa diluir o valor total desses atendimentos ao longo dos meses de vigência do contrato.
Para facilitar esse cálculo, é interessante contar com uma tabela de preços, como veremos no tópico a seguir.
Criar uma tabela de preços dos serviços de manutenção
Ainda que cada cliente seja diferente e o serviço prestado precise se adaptar a ele, é possível estabelecer uma tabela de valores, baseada nos equipamentos e serviços com os quais sua empresa costuma lidar. Essa tabela poderá ser utilizada de referência na hora de montar um contrato de manutenção de segurança eletrônica.
Para saber mais sobre como precificar os serviços da sua empresa, confira esse outro post aqui!
Compreender a estrutura do contrato
Uma vez pensados e acordados os serviços a serem prestados por sua empresa, é o momento de elaborar o contrato de manutenção de segurança eletrônica. Para isso, é interessante considerar os elementos básicos do contrato, como os que elencamos a seguir.
Partes: são os envolvidos no contrato, quem contrata (seu cliente) e quem está sendo contratado (sua empresa). É nesse momento do contrato de manutenção de segurança eletrônica que você deverá identificar tanto sua empresa como seu cliente, elencando as informações das empresas e de seus representantes legais, já que o contrato deixa de ter validade se for assinado por alguém que não tem representatividade legal pela empresa.
Objeto: é aquilo que está sendo contratado/vendido. Nesse ponto, é importante esclarecer se envolve manutenção preventiva, corretiva ou as duas, assim como os equipamentos que estão cobertos pelo contrato, a periodicidade das manutenções preventivas e a descrição de cada manutenção que pode ser solicitada.
Responsabilidades: é onde se esclarece a responsabilidade de cada uma das partes do contrato de manutenção de segurança eletrônica. Isso inclui tudo o que é necessário para a efetivação das manutenções, como liberação de acesso aos equipamentos ou avisos sobre a necessidade de manutenção corretiva, por exemplo.
Garantias: tudo o que é coberto pelo contrato de manutenção de segurança eletrônica e o que acontece caso algum dos elementos não seja cumprido. Esse tópico é importante para estabelecer os limites das garantias oferecidas aos clientes, deixando claro, por exemplo, que a contratada não se responsabiliza por manutenções realizadas por terceiros ou equipamentos não mencionados no contrato.
Forma de pagamento: esse tópico deve mencionar tanto o valor do serviço, como as datas de vencimento de cada pagamento, assim como a forma como serão realizados. Também deverá conter, nesse tópico do contrato de manutenção de segurança eletrônica, as multas e os juros em caso de atraso, além da previsão de reajuste do valor das mensalidades, apontando os índices e os prazos para tais reajustes.
Prazo: estabelece o tempo de duração do contrato de manutenção de segurança eletrônica. Deverá aparecer neste tópico, também, uma informação se o contrato será renovado automaticamente ou não, assim como as formas de rescisão.
Disposições finais: costumam estabelecer o foro onde serão acertados quaisquer outros tópicos não estabelecidos em contrato.
Assinaturas: quem assina são os representantes legais das empresas envolvidas, ou diretamente o cliente, em caso de pessoa física. Pode-se reconhecer firma das assinaturas, contar com a assinatura de testemunhas ou mesmo com aplicativos e sites confiáveis e específicos para fazer assinatura digital.
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