O que é e como funciona um software de monitoramento de alarme?
Se você tem uma empresa de segurança, certamente já se deparou com a necessidade de acompanhar diferentes chamados ao mesmo tempo, receber e realizar ligações, conferir eventos que aparecem no painel da central de monitoramento e ainda realizar todos os serviços de forma rápida e segura, a fim de garantir a proteção de seus clientes.
Para tornar toda essa operação mais simples, direta e eficiente, existe o software de monitoramento de alarme. Você sabe como ele funciona? Então acompanhe este post, pois nele vamos te explicar o que é e como funciona um software de monitoramento de alarme. Confira!
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O que é o software de monitoramento de alarme?
O software de monitoramento de alarme é um conjunto completo de soluções para empresas de segurança e monitoramento. Com ele, é possível agilizar e integrar o monitoramento de câmeras, alarmes e demais eventos registrados pela central de monitoramento de uma empresa de segurança.
Também é esse software que possibilita a comunicação do sistema de alarme com o painel da central de monitoramento, permitindo que os operadores verifiquem os acontecimentos e registros, dando os devidos encaminhamentos.
Um bom software de monitoramento de alarme precisa ser capaz de integrar-se aos diferentes receptores disponíveis no mercado, dispondo também de ferramentas que agilizem o atendimento e facilitem o dia a dia de técnicos e operadores de empresas de segurança.
Confira aqui como escolher um bom software de monitoramento!
Como funciona o software de monitoramento de alarme?
Um bom software de monitoramento de alarme costuma disponibilizar, em seu painel, não apenas informações técnicas e operacionais, mas também as administrativas e gerenciais dos sistemas de segurança da empresa. Isso acontece porque o software de monitoramento de alarme se integra aos elementos que compõem os sistemas de segurança, recebendo e registrando os diferentes eventos de alarmes, como acionamentos e disparos, e disponibilizando as imagens de câmeras de vigilância.
Também é papel do software de monitoramento de alarme fornecer relatórios, registros e dados que possibilitem o controle e o acompanhamento da rotina operacional da empresa, facilitando o funcionamento da empresa como um todo.
Algumas das funcionalidades que os softwares de monitoramento de alarme costumam oferecer são:
- cadastro de clientes e contas de maneira completa e clara;
- ferramentas de controle de ordens de serviço;
- gerenciamento e controle de ordens de serviço diretamente no smartphone do técnico;
- integração com diferentes hardwares e serviços de vídeo-monitoramento, controle de acesso e rastreamento disponíveis no mercado;
- monitoramento eletrônico de câmeras e alarmes diretamente na nuvem;
- painel customizável que permite ao cliente final visualizar todas as atividades de seu sistema de segurança, inclusive pelo smartphone.
Na dúvida? Saiba por que escolher o software de monitoramento Iris!
Além disso, softwares de monitoramento de alarme, como o Sistema Iris, podem oferecer ainda a possibilidade de realização de chamadas por meio de uma URA (Unidade de Resposta Audível), o que agiliza o trabalho do atendente, gerando maior eficácia e eficiência no dia a dia da empresa de segurança.
Por que contar com um software de monitoramento de alarme em sua empresa de segurança?
Um dos principais motivos para contar com um software de monitoramento em sua empresa de segurança é a possibilidade de oferecer ao cliente final maior agilidade no atendimento, aumentando a eficiência do serviço prestado e, consequentemente, a satisfação do cliente.
Outro motivo interessante é a possibilidade de integrar diferentes plataformas, fazendo com que elas se complementem e trabalhem de forma conjunta. Com o Sistema Iris, por exemplo, é possível integrar dois aplicativos diferentes, um direcionado aos técnicos e operadores da empresa, outro direcionado ao cliente final. Como os aplicativos são integrados entre si e à plataforma, o acesso às informações é facilitado e o atendimento fica muito mais ágil e confiável.
Ter à disposição da sua empresa uma equipe treinada para dar suporte técnico sempre que necessário é mais um motivo para contar com um software de monitoramento de alarme em sua empresa de segurança. Esse suporte pode fazer a diferença em caso de uma emergência ou mesmo no surgimento de dúvidas relacionadas ao funcionamento do software, agilizando a resolução do problema e possibilitando que sua empresa volte a operar tranquilamente o mais rápido possível.
E é claro que todos esses motivos se concentram em uma vantagem também bastante relevante: o software de monitoramento de alarmes oferece um ótimo custo-benefício, representando uma excelente possibilidade de reduzir os custos e aumentar a eficiência de sua empresa de segurança.
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